Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

1.1. Presentación del servicio

Bienvenido a Glorion (en adelante, «la Plataforma», «el Sitio» o «nosotros»), accesible en el dominio espanol-glorion.es. Glorion es una plataforma de entretenimiento en línea que ofrece una amplia variedad de juegos de casino, incluyendo tragamonedas, juegos de mesa, casino en vivo, videopóker y otros productos de juego. El uso de la Plataforma está sujeto íntegramente a los presentes Términos y Condiciones («T&C»).

1.2. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar, registrarte o hacer cualquier uso de la Plataforma, confirmas que has leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes T&C, así como los siguientes documentos complementarios, que forman parte integrante del acuerdo entre tú y Glorion:

• Política de Privacidad — regula el tratamiento de tus datos personales.
• Política de Juego Responsable — establece las herramientas y recursos para un juego seguro.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos documentos, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.

1.3. Modificaciones

Glorion se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar los presentes T&C en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor en el momento de su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los T&C. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos. Para cambios materiales, intentaremos notificarte mediante correo electrónico o aviso en la Plataforma con al menos 7 días de antelación.

1.4. Vigencia

Estos T&C entran en vigor desde la fecha de registro de la cuenta y permanecerán vigentes mientras el usuario mantenga una cuenta activa o acceda a los servicios de Glorion.

2. Definiciones

A efectos de los presentes T&C, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• «Usuario» / «Jugador» / «tú»: cualquier persona física que acceda, navegue o utilice los servicios de la Plataforma.
• «Cuenta»: el perfil personal creado por el Usuario tras completar el proceso de registro.
• «Saldo Real»: los fondos depositados por el Usuario en su cuenta que pueden ser utilizados para apostar y retirar libremente (salvo restricciones vigentes).
• «Saldo Bonus»: los fondos de bonificación otorgados por Glorion que están sujetos a requisitos de apuesta y no son directamente retirables hasta cumplir dichos requisitos.
• «Requisito de Apuesta» / «Wagering»: el número de veces que el importe del bono (y/o depósito, según corresponda) debe apostarse antes de que las ganancias derivadas puedan convertirse en saldo real y retirarse.
• «KYC» (Know Your Customer): proceso de verificación de identidad del Usuario requerido para validar la cuenta y procesar retiradas.
• «Giro Gratis» / «Free Spin»: turno gratuito en una tragamonedas, otorgado como parte de una promoción, cuyas ganancias pueden estar sujetas a wagering.
• «Juego Prohibido»: cualquier juego excluido o con contribución reducida al cumplimiento del requisito de apuesta en el contexto de un bono específico.
• «RNG»: Generador de Números Aleatorios, sistema certificado que garantiza la aleatoriedad e imparcialidad de los resultados de los juegos.
• «Proveedor»: empresa de software de juego de terceros cuyos títulos están disponibles en la Plataforma.
• «Servicios»: la totalidad de productos y funcionalidades ofrecidos por Glorion a través de espanol-glorion.es.
• «Fondos Inactivos»: saldo de cuenta que no ha registrado actividad de juego o transacciones durante un período determinado según lo estipulado en la sección 4.5.

3. Elegibilidad y Registro (KYC)

3.1. Requisitos de elegibilidad

Para registrarte y utilizar los servicios de Glorion, debes cumplir de forma simultánea todos y cada uno de los siguientes requisitos:

• Ser una persona física mayor de 18 años. Glorion aplica el límite mínimo de 18 años conforme a la normativa española aplicable.
• Ser residente en un territorio en el que el acceso a servicios de juego en línea no esté expresamente prohibido por la legislación local.
• No estar incluido en ningún registro de exclusión voluntaria de juego (como el RGIAJ — Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego en España — ni ningún otro sistema análogo).
• No actuar en representación de terceros ni como agente de otros jugadores.
• Tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3.2. Proceso de registro

Para crear una cuenta en Glorion, el Usuario deberá:

1. Proporcionar información personal veraz, exacta, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
2. Establecer una contraseña segura y confidencial.
3. Aceptar expresamente los presentes T&C y la Política de Privacidad.
4. Confirmar tener 18 años o más.

Glorion se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro sin necesidad de justificación.

3.3. Cuenta única

Cada usuario tiene derecho a una única cuenta en la Plataforma. Queda expresamente prohibido:

• Crear múltiples cuentas, ya sea con los mismos o distintos datos personales.
• Utilizar cuentas de terceros.
• Registrar una cuenta a nombre de otra persona.

La detección de cuentas duplicadas resultará en el bloqueo inmediato de todas ellas, la confiscación de los bonos obtenidos y, potencialmente, de los fondos asociados, previo análisis del caso.

3.4. Verificación KYC

Glorion podrá en cualquier momento, y en todo caso antes de procesar la primera retirada, solicitar al Usuario la presentación de documentación para verificar su identidad y origen de fondos. Los documentos habitualmente solicitados incluyen:

El incumplimiento del proceso KYC en el plazo indicado podrá dar lugar a la suspensión temporal o al cierre permanente de la cuenta y a la retención de los fondos hasta la resolución del caso.

3.5. Exactitud de los datos

El Usuario es responsable de mantener sus datos actualizados en todo momento. Cualquier modificación debe comunicarse a nuestro servicio de atención al cliente. Glorion no será responsable de las consecuencias derivadas de datos incorrectos o desactualizados facilitados por el Usuario.

4. Gestión de la Cuenta

4.1. Seguridad de la cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Se recomienda encarecidamente:

• Utilizar una contraseña única, robusta y no compartida con otros servicios.
• Activar la autenticación en dos pasos (2FA) si está disponible.
• Cerrar la sesión después de cada uso, especialmente en dispositivos compartidos.
• Notificar inmediatamente a Glorion si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.

Glorion no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas derivadas de un acceso no autorizado que resulte de la negligencia del Usuario en la protección de sus credenciales.

4.2. Cierre de cuenta a petición del Usuario

El Usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con nuestro equipo de soporte en nuestro servicio de atención al cliente. Antes de proceder al cierre, Glorion verificará la identidad del solicitante y procesará cualquier saldo real pendiente conforme a los procedimientos de retirada establecidos en la sección 5.

4.3. Suspensión y cierre por parte de Glorion

Glorion se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar permanentemente cualquier cuenta, con o sin previo aviso, si detecta o sospecha razonablemente:

• Incumplimiento de cualquier disposición de los presentes T&C.
• Fraude, lavado de dinero, uso de bots o software automatizado.
• Conductas colusivas entre jugadores.
• Abuso de bonos o explotación de errores técnicos.
• Presentación de documentación KYC falsa o fraudulenta.
• Inclusión del Usuario en listas de exclusión de juego o listas de sanciones internacionales.

4.4. Efectos del cierre de cuenta

Tras el cierre de la cuenta, el saldo real disponible será reembolsado al Usuario mediante el método de pago habitual, salvo que existan razones legales o de cumplimiento normativo que justifiquen su retención. Los bonos y el saldo bonus pendientes quedarán cancelados sin derecho a compensación.

4.5. Cuentas inactivas

Una cuenta se considerará inactiva si no registra ningún inicio de sesión, depósito, apuesta ni retirada durante un período continuo de 12 meses. En tal caso:

• Glorion notificará al Usuario por correo electrónico a la dirección registrada.
• Si transcurridos 30 días adicionales desde la notificación no se registra actividad, se podrá aplicar una comisión por inactividad de hasta 5 EUR/mes sobre el saldo real.
• El saldo nunca será inferior a cero como resultado de estas comisiones.
• El Usuario podrá reactivar su cuenta en cualquier momento volviendo a iniciar sesión.

5. Depósitos y Retiradas

5.1. Moneda

La moneda oficial de la Plataforma para el mercado español es el Euro (EUR, €). Todos los saldos, límites, bonos y transacciones se expresan en euros. Las conversiones de divisas, si las hubiera, pueden conllevar cargos adicionales gestionados por el proveedor de pagos del Usuario.

5.2. Métodos de pago aceptados

Glorion pone a disposición de los usuarios residentes en España los siguientes métodos de pago:

La disponibilidad de cada método puede variar. Glorion se reserva el derecho de añadir, modificar o eliminar métodos de pago sin previo aviso.

5.3. Límites de depósito

• Depósito mínimo: 10 EUR por transacción.
• Depósito máximo: 5.000 EUR por transacción (puede variar según el método de pago).
• Los límites semanales y mensuales pueden establecerse a discreción de Glorion o a solicitud del Usuario como medida de juego responsable.

5.4. Condiciones de depósito

Los depósitos deben realizarse exclusivamente desde cuentas o instrumentos de pago cuyo titular sea el propio Usuario. Queda terminantemente prohibido:

• Utilizar métodos de pago de terceros.
• Realizar depósitos con fondos de origen ilícito.
• Usar tarjetas de crédito para depositar si ello contraviene la normativa vigente.

5.5. Límites y condiciones de retirada

• Retirada mínima: 20 EUR por solicitud.
• Retirada máxima estándar: 10.000 EUR por semana. Las ganancias extraordinarias (jackpots) pueden estar sujetas a condiciones especiales de pago fraccionado comunicadas individualmente.
• Las retiradas se procesarán preferentemente al mismo método de depósito utilizado (principio de devolución al origen).
• Glorion se reserva un período de revisión de seguridad de hasta 48 horas hábiles antes de aprobar cualquier solicitud de retirada.

5.6. Verificación previa a la retirada

Toda solicitud de retirada estará condicionada a la correcta verificación KYC de la cuenta (véase sección 3.4). Las retiradas no serán procesadas hasta que la cuenta esté completamente verificada. Adicionalmente, el Usuario no deberá tener saldo bonus activo con wagering pendiente en el momento de solicitar la retirada, salvo que decida renunciar al bono.

5.7. Comisiones

Glorion no aplica comisiones propias sobre depósitos ni retiradas en condiciones estándar. No obstante, los proveedores de servicios de pago pueden aplicar sus propias tarifas, de las cuales Glorion no es responsable.

6. Bonos y Promociones

6.1. Disposiciones generales

Glorion puede ofrecer periódicamente bonos, promociones, cashback, torneos y otras ofertas especiales («Promociones»). Cada Promoción está sujeta a sus propios términos y condiciones específicos, que prevalecerán sobre los presentes T&C en caso de discrepancia relativa a dicha Promoción. Los T&C específicos de cada oferta se publicarán en la página de la promoción correspondiente.

6.2. Elegibilidad para bonos

Para ser elegible para recibir un bono, el Usuario deberá:

• Tener la cuenta verificada o estar en proceso de verificación KYC.
• No estar en situación de autoexclusión activa.
• No haber infringido los T&C con anterioridad.
• Cumplir los requisitos específicos de la oferta (depósito mínimo, código promocional, etc.).

6.3. Requisito de apuesta (Wagering)

Salvo indicación contraria en los términos específicos de la promoción:

• El requisito de apuesta estándar para bonos de depósito es de 35x el importe del bono.
• Las ganancias obtenidas de giros gratuitos (Free Spins) están sujetas a un requisito de 30x.
• El plazo máximo para cumplir el wagering es de 30 días desde la activación del bono, salvo especificación contraria.
• Si el saldo bonus cae por debajo de 1 EUR, el bono se cancelará automáticamente.

6.4. Contribución de juegos al wagering

No todos los juegos contribuyen de igual manera al cumplimiento del requisito de apuesta. La siguiente tabla refleja las contribuciones estándar, que pueden variar por promoción:

6.5. Límite de apuesta con saldo bonus

Mientras exista saldo bonus activo, la apuesta máxima permitida por ronda o mano es de 5 EUR (o el equivalente en otra denominación), salvo que los términos específicos de la promoción establezcan otra cantidad. Superar este límite puede resultar en la anulación del bono y las ganancias asociadas.

6.6. Política antifraude en bonos

Glorion emplea sistemas de detección de fraude para identificar el abuso de bonos. Se considera abuso de bonos, entre otros comportamientos:

• Estrategias de apuesta de bajo riesgo diseñadas específicamente para cumplir el wagering (ej. apuestas a color en ruleta, cobertura de resultado contrario).
• Uso de cuentas múltiples para reclamar la misma oferta más de una vez.
• Coordinación con otros jugadores para aprovecharse de las condiciones del bono.

Ante la detección de abuso, Glorion se reserva el derecho de anular el bono, las ganancias asociadas y, en casos graves, cerrar la cuenta.

6.7. Renuncia al bono

El Usuario puede renunciar a un bono activo en cualquier momento contactando con el soporte. Al renunciar, el saldo bonus y las ganancias asociadas quedarán cancelados, y el saldo real volverá a estar disponible para su retirada.

7. Juegos y Juego Limpio

7.1. Oferta de juegos

Glorion ofrece una amplia biblioteca de juegos proporcionados por proveedores de software de terceros de reconocido prestigio. La disponibilidad de los títulos puede variar según la jurisdicción del Usuario y está sujeta a cambios sin previo aviso.

7.2. Generador de Números Aleatorios (RNG)

Todos los juegos ofrecidos en la Plataforma (con excepción de los eventos en vivo y los juegos de casino en vivo con crupier real) utilizan un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado por organismos independientes de auditoría. El RNG garantiza que los resultados de cada ronda son completamente aleatorios, independientes entre sí e imposibles de predecir o manipular. Los informes de auditoría pueden ponerse a disposición del Usuario previa solicitud.

7.3. Retorno al Jugador (RTP)

El porcentaje de retorno al jugador (RTP) de cada juego está determinado por el proveedor y se encuentra disponible en la información del juego o en la documentación del proveedor. Glorion no manipula los parámetros de RTP establecidos por los proveedores certificados.

7.4. Responsabilidad por fallos técnicos

En caso de fallo técnico, interrupción del servicio o error en el software durante una sesión de juego:

• Las rondas en curso que no puedan completarse serán, en la medida de lo posible, registradas y procesadas una vez restablecida la conexión.
• Si un error técnico provoca un resultado erróneo (pago incorrecto), Glorion se reserva el derecho de corregir dicho pago, aumentándolo o reduciéndolo, según corresponda al resultado real.
• Los pagos incorrectos derivados de errores de software o configuración manifiestamente erróneos (ej. jackpot imposible según las condiciones del juego) son nulos y no generan derecho a reclamación.
• Glorion no será responsable de pérdidas sufridas por el Usuario a causa de fallos de conexión imputables a su proveedor de internet o dispositivo.

7.5. Prohibición de software automatizado y bots

Queda expresamente prohibido el uso de cualquier tipo de software automatizado, bot, script, inteligencia artificial o sistema de asistencia que interfiera con el flujo normal del juego o otorgue una ventaja injusta. Esto incluye, sin limitación:

• Bots de apuestas automáticas.
• Software de reconocimiento de patrones de juego.
• Sistemas de asistencia en tiempo real en juegos de mesa o póker.
• Herramientas de manipulación del cliente de juego (memory editing, packet injection, etc.).

La detección de uso de software prohibido resultará en el cierre inmediato de la cuenta y la retención de los fondos pendientes durante la investigación.

7.6. Conducta del usuario

El Usuario se compromete a mantener en todo momento un comportamiento respetuoso y apropiado en las funcionalidades de chat y comunicación disponibles en la Plataforma. Está prohibido el lenguaje ofensivo, discriminatorio, acosador o cualquier conducta contraria a la convivencia en el entorno de juego.

8. Torneos y Loterías

8.1. Participación en torneos

Glorion puede organizar periódicamente torneos de casino en los que los jugadores compiten entre sí basándose en criterios predefinidos (mayor número de giros, mayores ganancias multiplicadas, etc.). La participación en dichos torneos está sujeta a los términos específicos de cada torneo, que se publicarán con antelación suficiente en la Plataforma.

8.2. Condiciones generales de los torneos

• La inscripción puede ser gratuita o requerir el pago de una tarifa de entrada en EUR.
• El período de elegibilidad, los juegos participantes y el criterio de clasificación se especificarán en los términos del torneo.
• Los premios pueden consistir en dinero real, bonos, giros gratuitos u otros incentivos.
• En caso de empate en la clasificación, el desempate se resolverá por orden cronológico de consecución de la puntuación (gana quien la alcanzó primero).
• Glorion se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier torneo si circunstancias técnicas, operativas o de participación insuficiente así lo requieren, comunicándolo a los participantes con la mayor antelación posible.
• La descalificación de un participante por incumplimiento de los T&C conllevará la pérdida de cualquier premio obtenido en el torneo.

8.3. Loterías y sorteos

Cuando Glorion organice sorteos o promociones de tipo lotería:

• La mecánica de obtención de boletos/tickets se detallará en las condiciones específicas de la promoción.
• El proceso de selección de ganadores se realizará mediante un sistema aleatorio certificado.
• Los premios no podrán transferirse a terceros ni canjearse por efectivo, salvo indicación expresa en contrario.
• Los ganadores serán notificados por correo electrónico y/o mediante aviso en su cuenta.

8.4. Impuestos sobre premios

Es responsabilidad exclusiva del Usuario declarar y tributar por los premios obtenidos en la Plataforma conforme a la legislación fiscal española vigente. Glorion no actúa como agente de retención fiscal ni presta asesoramiento tributario. Se recomienda consultar con un asesor fiscal cualificado.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Derechos de Glorion

Todo el contenido disponible en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a marcas comerciales, logotipos, diseños, textos, imágenes, gráficos, vídeos, código fuente, arquitectura de software, iconografía y la selección y disposición de los mismos, es propiedad de Glorion o está licenciado a Glorion por terceros titulares de los derechos correspondientes. Dicho contenido está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

9.2. Derechos de los proveedores de juego

Los juegos disponibles en la Plataforma son propiedad intelectual de sus respectivos proveedores de software. Glorion los ofrece bajo los términos de acuerdos de licencia con dichos proveedores. Los derechos de propiedad intelectual sobre los juegos no se transfieren al Usuario bajo ningún concepto.

9.3. Uso permitido

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente para fines de entretenimiento personal. Queda expresamente prohibido:

• Copiar, reproducir, distribuir, publicar o crear obras derivadas de cualquier contenido de la Plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente de software de la Plataforma.
• Utilizar el contenido de la Plataforma con fines comerciales sin autorización escrita previa de Glorion.
• Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor o propiedad intelectual.

9.4. Contenido generado por el usuario

Si el Usuario genera o comparte cualquier tipo de contenido en la Plataforma (comentarios, publicaciones en chat, etc.), otorga a Glorion una licencia no exclusiva, global, libre de regalías para usar, reproducir y mostrar dicho contenido en el contexto de la Plataforma. Glorion se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja los presentes T&C o sea inapropiado.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Disponibilidad del servicio

Glorion se esfuerza por mantener la Plataforma operativa de forma continua; sin embargo, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida o libre de errores. El servicio puede estar temporalmente no disponible por razones de mantenimiento, actualización técnica, causas de fuerza mayor o problemas con terceros proveedores de servicios.

10.2. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Glorion proporciona la Plataforma «tal como está» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o ausencia de infracciones.

10.3. Límite de responsabilidad

En ningún caso Glorion será responsable por:

• Pérdidas económicas derivadas de la actividad de juego del Usuario.
• Lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños indirectos o consecuentes.
• Daños derivados del uso no autorizado de la cuenta del Usuario.
• Interrupciones del servicio debidas a causas ajenas al control de Glorion (fuerza mayor, fallos de telecomunicaciones, desastres naturales, actos de gobierno, etc.).
• Decisiones de inversión o financieras basadas en la actividad de juego en la Plataforma.

La responsabilidad total máxima de Glorion frente al Usuario, en cualquier caso y por cualquier motivo, no excederá del importe depositado por el Usuario en los últimos 12 meses previos al evento que origina la reclamación.

10.4. Indemnización por parte del Usuario

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Glorion y a sus directivos, empleados, agentes y socios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con: (i) el incumplimiento de los presentes T&C por parte del Usuario; (ii) el uso de la Plataforma por parte del Usuario en violación de cualquier ley aplicable; o (iii) cualquier contenido generado por el Usuario en la Plataforma.

11. Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento interno de reclamaciones

Glorion dispone de un procedimiento interno de gestión de reclamaciones. Cualquier queja o disputa relativa al uso de la Plataforma deberá seguir los siguientes pasos:

1. Contacto inicial: El Usuario debe presentar su reclamación por escrito al equipo de soporte en nuestro servicio de atención al cliente, indicando su nombre de usuario, descripción detallada del problema y, si procede, fecha y hora del incidente.
2. Acuse de recibo: Glorion acusará recibo de la reclamación en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
3. Resolución: Glorion tratará de resolver la disputa en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la reclamación completa. En casos complejos, este plazo podrá extenderse a 28 días, previa comunicación al Usuario.

11.2. Escalado de disputas

Si el Usuario no está satisfecho con la resolución interna de su reclamación, podrá escalar la disputa a un organismo de resolución alternativa de disputas (ADR) independiente. Glorion proporcionará los detalles del organismo ADR aplicable en la comunicación de resolución de la reclamación interna.

11.3. Ley aplicable

Los presentes T&C se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables en España, incluyendo la normativa de protección al consumidor. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario puede acogerse a los derechos que le otorgue la legislación de protección al consumidor de su país de residencia habitual.

11.4. Prescripción de reclamaciones

Cualquier reclamación relacionada con los presentes T&C o el uso de la Plataforma deberá presentarse dentro del plazo de 6 meses desde que el Usuario tuvo conocimiento o debería haber tenido conocimiento del hecho que origina la reclamación. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo podrán ser rechazadas.

12. Salud y Seguridad

12.1. Epilepsia fotosensible

Algunos juegos de casino en línea pueden contener efectos visuales como destellos, parpadeos y animaciones de alta intensidad que pueden afectar a personas con epilepsia fotosensible u otras condiciones sensibles a estímulos visuales. Si el Usuario o cualquier persona a su alrededor sufre de este tipo de condición, se recomienda precaución al utilizar la Plataforma y consultar con un profesional médico antes de jugar.

12.2. Pausas y descansos

Glorion recomienda a todos los usuarios tomarse pausas regulares durante las sesiones de juego. El juego prolongado puede afectar negativamente a la concentración y al bienestar general. Las herramientas de Juego Responsable incluyen opciones de recordatorios de sesión y límites de tiempo de juego.

12.3. Juego bajo sustancias

Se desaconseja encarecidamente utilizar la Plataforma bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias que puedan alterar el juicio o la toma de decisiones. Glorion no se hace responsable de las consecuencias derivadas del uso de la Plataforma en dichas circunstancias.

12.4. Menores de edad

El acceso de menores de 18 años a los servicios de Glorion está absolutamente prohibido. Se insta a los usuarios que convivan con menores a adoptar medidas de control parental adecuadas en sus dispositivos para impedir el acceso no supervisado a plataformas de juego en línea.

13. Juego Responsable

13.1. Compromiso de Glorion

Glorion está firmemente comprometida con la promoción de hábitos de juego responsables y la protección de los usuarios vulnerables. Nuestro objetivo es proporcionar un entorno de entretenimiento seguro y controlado para todos los usuarios.

13.2. Herramientas disponibles

La Plataforma pone a disposición de los usuarios un conjunto de herramientas de autocontrol, entre las que se incluyen:

• Límites de depósito: diarios, semanales y mensuales.
• Límites de pérdida: tope máximo de pérdidas en un período determinado.
• Límites de sesión: tiempo máximo de juego continuo permitido.
• Autoexclusión temporal: interrupción voluntaria del acceso durante un período de entre 24 horas y 6 meses.
• Autoexclusión permanente: cierre definitivo de la cuenta sin posibilidad de reapertura.
• Modo de realidad: recordatorios periódicos del tiempo transcurrido y saldo utilizado durante la sesión.

13.3. Organizaciones de apoyo en España

Si tú o alguien de tu entorno experimenta dificultades relacionadas con el juego, te animamos a buscar ayuda profesional. Las siguientes organizaciones ofrecen asistencia gratuita y confidencial:

14. Disposiciones Generales

14.1. Integralidad del acuerdo

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Glorion respecto al uso de la Plataforma, y sustituyen a cualquier acuerdo, comunicación o negociación previos, ya sean orales o escritos, sobre el mismo objeto.

14.2. Divisibilidad

Si cualquier disposición de los presentes T&C fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, o, si no fuera posible, será suprimida. El resto de las disposiciones permanecerán en plena vigencia y efecto.

14.3. Renuncia

El hecho de que Glorion no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de los presentes T&C no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia deberá constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de Glorion para ser válida.

14.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de los presentes T&C a ningún tercero sin el consentimiento previo y por escrito de Glorion. Glorion podrá ceder los presentes T&C, total o parcialmente, a cualquier afiliada, filial o sucesora empresarial, sin necesidad de consentimiento previo del Usuario, aunque informará de ello con antelación razonable.

14.5. Fuerza mayor

Glorion no será responsable por ningún retraso, fallo o incumplimiento en la prestación de los servicios que resulte de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, sin limitación, desastres naturales, epidemias, guerras, actos terroristas, fallos generalizados de telecomunicaciones, decisiones gubernamentales o regulatorias, o ciberataques de terceros.

14.6. Comunicaciones

Toda comunicación oficial entre Glorion y el Usuario se realizará preferentemente por correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario. El Usuario consiente expresamente recibir comunicaciones electrónicas de Glorion. Para contactar con Glorion:

• Soporte general: nuestro servicio de atención al cliente
• Privacidad y protección de datos (DPO): nuestro servicio de atención al cliente

14.7. Idioma

Los presentes T&C se publican en español. En caso de que Glorion facilite traducciones a otros idiomas a efectos informativos, la versión en español prevalecerá en caso de cualquier discrepancia o conflicto de interpretación.

14.8. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Glorion, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española. Para cualquier consulta sobre privacidad, el Usuario puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en nuestro servicio de atención al cliente.

14.9. Encabezados

Los títulos de sección de los presentes T&C tienen una finalidad meramente organizativa y de referencia, y no afectan a la interpretación legal del contenido de las disposiciones a las que preceden.

14.10. Documentos relacionados

Para una experiencia completa y segura en la Plataforma, Glorion recomienda leer en su totalidad los siguientes documentos:

• Política de Privacidad — Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.
• Juego Responsable — Herramientas, test y recursos para jugar de forma segura y controlada.